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智慧賽湖 互聯共贏:新疆賽里木湖解鎖智慧景區“新體驗”

2019-06-30 11:40:27 來源:中新網新疆 字號:
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  中新網新疆新聞6月30日電(鐘欣)六七月的新疆博州賽里木湖花海如毯。6月29日,由賽里木湖風景名勝區管理委員會主辦的“博州賽里木湖智慧景區推介會暨北疆旅游資源對接會”在賽里木湖景區召開。來自國內、新疆的旅游行業專家、學者匯聚一堂,圍繞智慧旅游發展方向、北疆旅游資源的挖掘與推廣進行了交流和探討。

  這個時節也正是新疆的旅游旺季,無數游客慕名而來。當日,來自廣東的一群游客在賽里木湖邊欣賞著獨具民族特色的表演,同時在“一部手機游賽湖”App上邀請“金牌解說”導游,聽線上講述賽里木湖背后動人的傳說。與此同時,在湖邊享受繁花爛漫等自然景觀的游客,也可以用手機“掃一掃”識別湖邊的野花。

  如詩般的美景與現代科技融合在這里。近年來,賽里木湖景區大力推進智慧景區建設,并與建設方成都中科大旗軟件有限公司一起,以持續提高管理能力和服務品質為突破點,依托新一代智慧旅游技術手段,取得了生態效益和經濟效益的雙豐收。目前,“智慧景區”正在成為賽里木湖一張靚麗的新名片。

  借力智能化提升旅游服務體驗

  自5月上線試運營以來,“一部手機游賽湖”微官網和APP為游客提供了方便快捷的旅游新體驗,讓人們感受到賽里木湖景區建設智慧化、創造性的一面。游客通過手機微信或者支付寶掃碼,即可選購景區門票和區間車車票,憑借門票憑證,持二代身份證通過閘機檢票進入景區。此舉減少了游客排隊買票環節,既能為游客提供方便、快捷的全新旅游體驗,也可在游客高峰期最大限度緩解景區的售檢票和客流管理壓力。

  “一部手機游賽湖”APP可謂神通廣大,它的“直播”功能可以將賽湖美景生動展現出來;“識景點”功能可以通過對景區拍照,檢索、呈現景點文字介紹;“找廁所”功能可以幫助游客查詢最近的廁所位置及使用情況;“識花君”功能可以幫助游客識別旅途中遇到的樹木和花草;將來景區還將投入人臉識別入園等技術,將極大地滿足游客的個性化、多元化需求,讓“一部手機游賽湖”貫通游覽全過程。

  “今年5月,‘一部手機游賽湖’微官網試運營上線后,通過手機掃碼購買門票、輔助游覽的游客比例大大提升。它已經成為游客游賽里木湖的‘必備品’之一。”新疆賽里木湖旅游投資有限責任公司負責人吳偉軍說。

  賽里木湖景區管委會旅游科工作人員吳敏介紹,游客可以在App中了解景區情況,如餐飲點、住宿點等,并可在App中付費購買電子導游服務。如果游客沒有時間在景區購買旅游紀念品,還可以回家后下單,景區將郵寄到家。

  隨著“一部手機游賽湖”上線運營,高效便捷的智慧旅游服務,遍布了賽里木湖的每個角落。智能視頻監控系統、手機導覽系統、客流量分析預測系統、旅游二維碼綜合服務平臺……走進賽里木湖景區,一個又一個的信息化建設成功應用,讓人應接不暇,置身其間,仿佛進入了數字世界。

  以物聯網為核心實現強大的智慧景區管理

  “你好,有什么可以幫助您?”

  “我迷路了,找不到出口了。”

  “好的,請稍等,馬上為您解決。”

  6月27日,在賽里木湖智慧景區指揮調度中心,當工作人員接到游客在景區的求助信息,立即通過點位攝像頭,實時獲取游客位置等信息,同時通過系統聯系現場工作人員實施快速救援,整個過程不到十分鐘。

  在賽里木湖智慧景區指揮調度中心大屏幕上,景區客流量、車流量、天氣變化等數據一目了然。吳敏介紹,目前,“一部手機游賽湖”工程已經擁有了一個旅游大數據中心,以及旅游綜合管理平臺。對當日天氣、游客人數、景區環境、水文水質等情況進行實時監測,為高峰日客流調控、截流分流指揮調度提供決策依據,在維護旅游秩序、確保安全度峰方面發揮了重要作用。

  同時,景區還正在建設集服務評價、投訴受理、聯動執法、誠信體系、輿情監控、客流監測等功能于一體的旅游綜合管理平臺,實現“一部手機管旅游”。

  “目前,我們正在調試使用的近200個攝像頭,可通過車船調度系統、票務系統、地質災害等通過網絡進行數據交換和可視化管理。就是說,在指揮大廳和手機管理端就可收到實時數據,并能遠程發出控制或指令。”中科大旗軟件有限公司項目經理張湘舒介紹。比如,景區根據客流量情況彈性調派公交車,既有效縮短游客等車時間,又避免浪費。

  一個成熟、完備的智慧景區,需要從通信、安防、交通、消費方式等多個方面進行智能化升級,基于游客最基礎的需求融入智能化的軟硬件設備,形成一個從個體的衣食住行到景區運營全方位覆蓋智能化因素的生態圈。

  記者在景區指揮調度中心還看到,屏幕上顯示的是景區熱力圖以及實時視頻監控畫面,游客人數的疏密通過顏色變化進行呈現,通過平臺總控室,工作人員不僅能查看客流量、交通狀態、現場管理等實時狀況,還能根據大數據分析結果,幫助職能部門對交通擁堵、景區動態進行迅速反應,協調相關部門快速處置。

  據介紹,賽里木湖景區的物聯網管理已完成80%的基礎建設,目前部分已投入使用,形成了覆蓋賽里木湖的信息化網絡。配合平臺的運行,對接天保工程網格化管理設施設備(通訊衛星、遙感衛星、北斗衛星),構建賽湖資源管理的融合平臺,可實現保護區內人、機、物等因子的監管與精細化管理。

資料圖:賽里木湖畔的公路自行車賽。于蘇甫·艾尼 攝
資料圖:賽里木湖畔的公路自行車賽。于蘇甫·艾尼 攝

  以“文化IP+有聲護照”角色助力文旅服務提升

  不僅僅是旅游服務質量的提升,賽里木湖智慧景區建設在挖掘文化方面也發揮著重要作用。

  賽里木湖引入了文化IP模式,上線了“金牌解說”小程序,引入名人、網紅、優質的導游或旅行達人入駐,為游客講解景區的文化故事。游客在景點游覽過程,只需掃一掃二維碼就可選擇收聽自己感興趣的故事,讓游客享受一場有深度、有廣度、有溫度的智慧文化之旅。

  掃碼體驗了“一部手機游賽湖”的游客張女士說:“景區、景點講解這個功能我最喜歡,聽完講解,就可以對景點的人文、歷史、風情有個了解,就像隨身帶了一個導游一樣。”

  而“有聲護照”則是把博州的吃住行游購娛打造成一本隨身護照,給游客提供可參照的智能導游、導覽、導航、導購等服務。相關負責人介紹說,我們以后會在機場鐵路的服務臺,給游客投放博州賽里木湖護照,既方便游客旅游咨詢,又時傳播博州文化的文創紀念品。

  值得一提的是,在游客離開景區后,覺得還有哪些旅游特產需要再次購買,也可以通過護照里面的二維碼進入到賽湖的電商平臺來進行采購。賽里木湖對有些游客來說可能一生只來一次,但博州的旅游特產可長期購買。

資料圖:賽里木湖畔鮮花盛開。 于蘇甫·艾尼 攝
資料圖:賽里木湖畔鮮花盛開。 于蘇甫·艾尼 攝

  智慧景區未來之路,賽里木湖該如何走?

  博州境內坐落著雪山、草甸、森林、草原、湖泊、濕地、沙漠等,是新疆自然景觀的縮影,堪稱“全景資源”,各類自然保護區、風景名勝區、國家森林和濕地公園面積占總面積的18%,有“游博州,知新疆”之說。

  立足豐富的旅游資源,博州一直在謀求產業轉型升級。突出重點景區建設,構建全域旅游精品景區群,是博州推進全域旅游發展的重要舉措。智慧科技在升級文旅產品形態、優化服務體驗、提高供給側運管效能等方面的作用愈加明顯。但賽里木湖作為博州的核心景區,在智慧建設方面的步伐遠不止于此。

  賽里木湖景區管委會副主任張敏介紹說,打造以賽湖為核心的北疆全域旅游資源整合運營生態圈,是未來賽里木湖景區的目標。希望通過資源對接會,和來到現場商家、旅行社達成旅游目的地的資源互換合作。

  “目前通過洽談合作,信息已經采集到在‘一部手機游賽湖’上的商品有200多種,商家100多個。”智慧景區建設方中科大旗軟件有限公司相關負責人介紹道。接下來將繼續整合博州精品文旅資源,實現吃、住、行、游、購、娛等全要素和商、養、學、閑、情、奇等新業態的全覆蓋,以核心景區帶動周邊目的地,打造全域旅游運營平臺S2B模式,通過不斷打通優勢資源,助力各位供應商和分銷商伙伴,互采互銷,緊密合作,共同迎接5G時代的到來。

  據最新數據顯示,2018年賽里木湖的游客接待人次達到148萬人次,今年上半年,賽里木湖景區共接待游客人次達到68.96萬人次,較上年同期增長41.95%。

(編輯:孫亭文)
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